Communication : centralisez vos échanges d'équipe
chat Synapx, mailing, webmail, templates
Chat Synapx en temps réel, IMAP, campagnes mailing, suivi d'ouverture, signatures HTML et ClaudeBot intégré. Dans les 348 demandes de logiciel de gestion reçues par Adliss de PME françaises en 2026, la fonction « Communication » est citée dans 8 % des cas.
Chat Synapx en temps réel, IMAP, campagnes mailing, suivi d'ouverture, signatures HTML et ClaudeBot intégré.
Centralisez toutes vos communications — clients, prospects et équipes — sans quitter l'application : modèles de documents, campagnes e-mail avec suivi, messagerie transactionnelle, webmail intégré, SMS et un chat interne temps réel Synapx enrichi d'un assistant IA Claude.
Chat Synapx (temps réel, intégré à l'ERP)
- Rooms / salles de discussion — création et édition avec nom, clé d'accès et mot de passe chiffré
- Worker WebSocket dédié (`Chats_Worker.js`) — diffusion en temps réel sans rechargement de page
- Authentification JWT — identification de l'utilisateur via `conf.synapx.rooms[].users` (identifiant, pseudo, avatar)
- Widget intégré ERP — panneau flottant accessible depuis n'importe quel écran de l'application (`_Synapx/WidgetErp/`)
- Interface soignée — badge de messages non lus, séparateurs de date, saisie multi-ligne et changement de room depuis la barre de saisie
- Post-it — notes rapides attachées à une conversation (`Postit.js`)
- Channels métier (`Chats_Chanel.js`) — fils de discussion liés à un client, un projet ou un lead
- Configuration tenant — utilisateurs autorisés et rooms définis dans `config.yml`, puis exposés dans `conf.synapx`
Assistant IA dans le chat (ClaudeBot)
- Bot Node.js (`Addons/ClaudeBot`) connecté au chat Synapx via WebSocket
- Répond aux mentions
@claudedans une room et aux messages directs - Récupère ses clés d'accès depuis `app/Helper/keyring.yml` (clé API Anthropic et secret WebSocket partagé)
- Service systemd dédié (`claude-bot.service`)
- Tenant cible configuré via variable d'environnement (`TENANT=NESS node bot.js`)
Templates de documents (CommDoc)
- Modèles PDF, Web et Mail (CUSTO / PROPS) avec éditeur WYSIWYG intégré
- Variables dynamiques injectées automatiquement dans les modèles
- Aperçu visuel des modèles avec possibilité de duplication
- Génération de documents (PDF, Web, e-mail) à partir d'un modèle
Mailing & newsletter
- Campagnes ciblées avec segmentation par client ou prospect
- Suivi des ouvertures et des clics (table dédiée `smtp_open`)
- File d'attente d'envoi (`smtp_comm`) associée au prospect ou au client
- Statut Mailjet d'un envoi (livraison, ouverture, échec)
E-mail transactionnel
- Confirmations, relances et accusés de réception automatiques
- Modèles de messages système entièrement paramétrables
Webmail intégré (IMAP/SMTP)
- Gestion de plusieurs comptes mail avec détection automatique IMAP/SMTP via l'enregistrement MX du domaine
- Vérification de la connexion avant l'enregistrement du compte
- Synchronisation IMAP : import des messages, gestion des états lus/non lus et de la corbeille
- Décodage MIME complet : encodages, RFC2231, charsets, base64, quoted-printable
- Détection et stockage des pièces jointes (base de données + dossier dédié)
- Téléchargement des pièces jointes depuis le cache local ou la GED
- Envoi d'e-mail avec destinataires multiples (séparés par `;`)
SMS
- Envoi de SMS au client via Mailjet SMS — notification mobile ou alerte opérationnelle
- Historique des SMS associés au lead ou au client
CERFA & documents officiels
- Génération assistée de formulaires CERFA et de documents officiels
Questions fréquentes
Comment échanger en temps réel avec son équipe ?
Un chat interne permet d'échanger en temps réel dans des salles de discussion. Des fils de discussion peuvent être liés à un client, un projet ou un prospect. Le panneau de discussion affiche aussi les messages non lus et permet de changer de salle.
Comment créer des modèles de documents avec variables ?
Vous pouvez créer des modèles de documents au format portable PDF, web ou e-mail. Des variables dynamiques sont injectées automatiquement dans les modèles. Un aperçu visuel et la duplication sont disponibles avant de générer un document, une page web ou un e-mail.
Comment suivre les ouvertures et clics d'une campagne e-mail ?
Les campagnes e-mail ciblées peuvent être segmentées par client ou par prospect. Leur suivi comprend les ouvertures et les clics, ainsi que le statut de livraison ou d'échec. Les envois sont placés dans une file associée au client ou au prospect concerné.
Comment consulter plusieurs boîtes e-mail au même endroit ?
Le webmail intégré gère plusieurs comptes de messagerie avec les protocoles de réception IMAP et d'envoi SMTP. Il importe les messages, gère les états lus ou non lus et la corbeille. Les pièces jointes sont détectées, stockées et peuvent être téléchargées depuis le cache local ou la gestion documentaire.
Comment envoyer des SMS et générer des formulaires CERFA ?
Vous pouvez envoyer des messages texte, appelés SMS, à un client pour une notification ou une alerte opérationnelle. L'historique des SMS reste associé au prospect ou au client. La communication comprend aussi la génération assistée de formulaires administratifs CERFA et de documents officiels.
Et parce qu’une démonstration vaut mieux que mille mots…
Pour bien ressentir la simplicité, la précision et la puissance de la gestion opérationnelle Adliss, rien ne vaut une démonstration en ligne : en autonomie ou accompagnée par l’un de nos conseillers, selon vos préférences.