Prospects et tunnels de vente
ADLISS structure le cycle commercial autour de deux leviers complémentaires : un outil de prospection automatisée pour engager les clients potentiels, et un suivi commercial opérationnel pour transformer ces échanges en ventes réelles, jusqu’à la facturation.
Objectif : savoir qui contacter, quand agir, et quel chiffre d’affaires est réellement en cours.
Prospection & tunnel de vente (mailing séquencé)
- Fiche lead unique : société, contacts, origine, statut
- Prospects et clients -> prospects : un client peut redevenir opportunité
- Tunnel de prospection avec campagnes emailing séquencées
- Séquences multi-étapes : J0, J+3, J+7… selon votre cadence commerciale
- Évolution automatique du pipeline selon les interactions (ouverture, réponse)
- Conditions simples : arrêt si réponse, RDV pris ou sortie de séquence
- Ciblage précis : pipeline , catégories
- Templates email et variables dynamiques
- Tracking envois, statuts ouvertures / clics (si activé) et statuts d’envoi
- Conformité RGPD : désabonnement et préférences
- Envois via le serveur SMTP du client
Suivi commercial & RDV (planning)
- Suivi des actions commerciales : appels, relances, RDV, démonstrations
- Liaison directe entre lead, opportunité et événement
- Rappels visibles dans le planning et le tableau de bord
- Planning partagé : visibilité d’équipe selon les droits
- Historique clair : ce qui a été fait, ce qui reste à faire
- Passerelle automatique : une action de prospection peut créer un RDV ou une tâche
- Base commune entre marketing, commerce et administratif
Leads / prospects
La fiche prospect est le socle de la prospection et du suivi commercial. Un lead ou prospect peut être un contact identifié, un prospect qualifié ou même un client existant pour une nouvelle opportunité.
- Centralisation des informations : société, contacts, origine du lead.
- Un lead reste un prospect tant qu’aucune vente n’est conclue.
- Historique complet : emails, actions commerciales, notes internes.
La fiche lead peut être créée manuellement, automatiquement via le registre des sociétés
(recherche et pré-remplissage des données légales),
ou importée en masse depuis un fichier Excel.
Elle devient ainsi un point d’entrée fiable et structuré
pour l’ensemble du cycle commercial.
Le tunnel de prospection (mailing)
Le tunnel de prospection automatise les campagnes emailing à partir des fiches leads.
Il détecte l’intérêt (ouverture, réponse, interaction) et déclenche les bonnes relances.
avec la possibilité de faire évoluer automatiquement le niveau du pipeline dès l’ouverture.
Les leads engagés sont ensuite orientés vers le suivi commercial pour transformation.
- Scénarios de mails automatisés selon le profil et le comportement.
- Relances programmées sans action manuelle répétitive.
- Suivi des ouvertures, réponses et intérêts exprimés.
- Transformation naturelle d’un lead en opportunité commerciale.
Le tunnel ne remplace pas le commercial :
il prépare le terrain, détecte l’intérêt et déclenche le bon moment pour agir.
Pipeline commercial
Le pipeline commercial permet d’indiquer, pour chaque lead, le niveau réel d’avancement de la relation commerciale. Il ne s’agit pas d’un simple statut, mais d’une lecture synthétique de la maturité de la vente.
- Nouveau : lead identifié, sans action significative
- Touché : premier contact établi (appel, email, ouverture)
- Qualifié : besoin confirmé, opportunité crédible
- Proposition commerciale : offre ou devis en cours
- Négociation : échanges et ajustements avant décision
- Gagné ou perdu : issue finale de l’opportunité
Le pipeline permet à chacun de visualiser immédiatement l’avancement des opportunités, de prioriser les actions et d’alimenter un prévisionnel plus fiable.
Suivi commercial
Le suivi commercial permet de tracer chaque prise de contact avec un prospect ou un client : appel téléphonique, email, rendez-vous ou action à venir. Il transforme les intentions en actions planifiées.
- Enregistrement des appels, relances, RDV et échanges écrits.
- Définition d’une action à prévoir avec date et priorité.
- Indication du sens de l’action : entrant ou sortant.
- Gestion de l’urgence pour ne pas laisser un dossier en attente.
Le suivi n’est pas un simple historique : il sert avant tout à ne pas oublier de rappeler, à reprendre contact au bon moment et à éviter les opportunités laissées sans suite.
Les actions à venir sont visibles dans le planning et remontent automatiquement dans le tableau de bord.
Pour la direction, il permet de disposer d’un reporting des actions réalisées et à venir, d’identifier les dossiers actifs, et de repérer immédiatement les opportunités sans action programmée.
+---------------------------+ +---------------------------+ +---------------------------+ | Lead / Prospect | --->| Tunnel de prospection | --->| Pipeline commercial | | | | (emails & relances) | | (avancement) | +---------------------------+ +---------------------------+ +---------------------------+ +---------------------------+ +---------------------------+ | Suivi commercial | --->| Devis accepté → Client | | (rappels & RDV) | | → Facturation | +---------------------------+ +---------------------------+
Du prospect au client
Dans ADLISS, le statut de prospect ne dépend pas du fait de connaître ou non la société, mais de l’état réel de la vente. Une société peut donc être déjà cliente tout en restant prospect pour une nouvelle opportunité.
- Prospect : opportunité en cours, vente non conclue.
- Client : vente validée, engagement commercial acté.
- Une même société peut cumuler les deux statuts selon les dossiers.
Un client existant peut être ajouté comme prospect pour engager une nouvelle vente sur un produit ou un service différent. Cela permet de bénéficier à nouveau des outils de prospection, du tunnel de vente et du suivi commercial, sans perturber l’historique client existant.
Le passage du prospect au client intervient lors d’une étape engageante du cycle commercial, comme l’acceptation d’un devis ou la validation d’une commande. Ce changement de statut déclenche alors l’utilisation des outils clients et administratifs.
Cette séparation volontaire permet de distinguer clairement la phase de décision commerciale de la phase contractuelle, comptable et de facturation, tout en conservant un lien complet entre les deux.